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澳门葡京赌场网上投注:化繁为简线上服务办理畅享通达

时间:2021/5/26 15:57:52   作者:   来源:   阅读:41   评论:0
内容摘要:  中国人寿积极践行“科技国寿”发展战略,依托高度发展的线上服务网络,从客户需求出发,打破传统时间、空间的限制,拓展服务速度的极致,促进服务质效齐升,为客户节省时间,为公司赢得信赖。  移动理赔简洁高效。通过科技赋能移动理赔系统,嵌入OCR...
  中国人寿积极践行“科技国寿”发展战略,依托高度发展的线上服务网络,从客户需求出发,打破传统时间、空间的限制,拓展服务速度的极致,促进服务质效齐升,为客户节省时间,为公司赢得信赖。

  移动理赔简洁高效。通过科技赋能移动理赔系统,嵌入OCR技术、智能问答机器人、智能引导交互上传资料等贴心的功能,打破时空的限制,实现客户足不出户,动动手指完成理赔申请。2020年,已有超过1300万名国寿客户使用了移动理赔。

  线上办理全面覆盖。2020年,在寿险APP上新增上线保单复效、客户资料变更等15项保全自助服务,累计上线23项保单自助服务,实现了高频服务项目的全覆盖,目前已支持99%的保单服务线上自助办理。最新的“空中客服”远程视频服务,使客户不出门、不见面,仅通过一对一可视化、可交互的服务通道,就能轻松办业务,像拨打视频电话一样便捷。

  保单查询一键贯通。公司推出“保单一点通”查询功能,汇聚保单概况、历史记录、应交费、可领款等11类保单权益查询项目,实现“一键汇保单、一键知权益、一键查转办”,帮助客户“明明白白看保单、清清楚楚享权益、分分秒秒办业务”,在行业保险APP查询服务领域处于领先位置,月均服务超百万人次。

  国寿联盟互联通达。中国人寿持续推进“一个客户,一个国寿”的落地,打造“国寿联盟”服务矩阵,汇聚寿险、财险、养老险、广发行的各类优质服务,为客户提供线上综合金融服务。

  “以前办业务,得跑老远赶到柜面去。现在方便了,足不出户,就可以手机轻松完成。这种指尖服务简单快捷,真的省时省力!”科技时代的红利让很多客户都深有感触,中国人寿收到了大量像李先生这样客户的交口称赞。2020年,公司累计为客户提供3.2亿次线上服务,目前月度活跃用户已超过800万人。

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